Preguntas

¿Puedo ver el hotel para gatos antes de decidir dejar a mi gato contigo?

¡Por supuesto! De hecho, lo recomendamos ya que creemos que lo hace más relajado al dejar a su gato con nosotros, ya que sabrá que está en buenas manos.

¿Cómo reservo un habitación en el hotel?

Las vacaciones de su gato se pueden reservar en persona, por teléfono o por correo electrónico. Click here for contact details

¿Tengo que traer algo para mi gato?

Debes llevar contigo el libro veterinario / certificado de vacunación de tu gato. Los gatos también deben ser transportados en un transportín seguro, que se puede dejar con nosotros si es necesario. También te recomendamos que lleves algo con olor a hogar con tu gato para ayudarlo a asentarse, esto es especialmente útil para los gatos más nerviosos. Por último, si tu gato sigue una dieta especial o si le das de comer una marca específica de comida, llévala contigo.

¿Puedo traer a mi gato con poca antelación?

En general, no es un problema, normalmente tenemos habitaciones configurados para viajes de emergencia. Sin embargo, en períodos de mucha actividad, como Navidad, esto puede no ser posible. Por favor contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo si podemos.

¿Mi gato estará a salvo contigo?

Sí, la salud y la seguridad son muy importante para nuestro hotel y todos los habitaciones se mantienen cerrados. La entrada a los pasillos donde se encuentran las pistas se realiza a través de dos puertas cerradas.

¿Qué pasa si mi gato se enferma durante su estancia?

Si tu gato necesite atención veterinaria lo llevamos al veterinario. Siempre intentaremos ponernos en contacto contigo antes pero si no es posible llevaremos a tu gato al veterinario. Utilizamos a nuestros veterinarios locales, San Antón que tienen una clínica en Dolores y también un hospital las 24 horas en Guardamar, para que a cualquier hora del día tu gato tenga acceso a una excelente atención médica.

A mi gato le gusta salir, ¿estará bien en un hotel?

Los gatos tienen habitaciones grandes en nuestro hotel que han sido construidas de acuerdo con los estándares establecidos en el Reino Unido por grupos de bienestar de gatos como Cats Protection e International Cat Care. Los gatos pueden ver afuera en todo momento y todos se turnan para ir a nuestra pasarela para hacer más ejercicio. Si tiene más inquietudes, no dude en llamarnos o venir a vernos.

¿Existe algún requisito para que mi gato aborde contigo?

Todos los gatos necesitan ser vacunados y desparasitados antes de poder embarcar con nosotros. Los gatos machos deben estar castrados. See our health conditions for more information

My cat is nervous will he be ok? 

We treat each cat as an individual and understand that each has their own personality. Most cats adapt well and are generally fine within a few hours. Some cats do take more time to adapt but in general by the time you return your cat will be enjoying their holiday! We also have experience with nervous and shy cats so will adapt our approach to your cat as necessary.

My cat doesn’t like other cats, is this a problem?

Our new runs are perfect for your cat. They have a wall and screen in between the runs and only the top is mesh! However, if you choose our normal runs, we have found that cats are very adaptable and generally settle well in to our cattery environment with other cats. Also, if we think your cat is getting stressed by seeing their neighbour we can put up a screen between runs to reduce stress for your cat.

Is there a minimum age for cats to be boarded with you?

There is no minimum age, however cats must be fully vaccinated, which is normally done at around 12 weeks old. We would also not recommend leaving cats at a younger age than this for various reasons. If you have any concerns about your kitten, please feel free to contact us and we will answer your questions.

My cat is an indoor cat, does s/he still need to be vaccinated and de-flead?

Yes! All cats must be vaccinated and de-flead before entering the cattery, please do not be offended if we ask you when your cat was last de-flead, especially if they are in for a long time. Veterinary professionals also recommend vaccinating all cats regardless of whether they are indoor or outdoor cats due to the way in which these common viruses are spread.

What time can I drop off/pick up my cat?

We are open Monday – Saturday, by appointment only, between 9am-11.45am and 4.30pm-5.15pm, Sundays 9am-11.45am. Appointments are allocated 15 minutes to ensure you can settle your cat in and that you have enough time to ask any questions you may have. Outside of these times is by exceptional circumstances ONLY and must be pre-arranged with us. Collection outside normal opening hours will incur an Out of Hours fee.

Can I pay by card?

We currently accept cash only. Please ensure you have the cash when you come to collect your cat as we have no facilities for card payments.